Kepada yang berdepan secara langsung dgn pelanggan.. kena la layan pelanggan baik2... dapat pahala..kan..
Kalau pelanggan tak puas hati.. pelanggan marah.. mesti ada sebab kan.. the sifu says "customer is always right."
Kalau ikut dari segi kajian ilmiah..banyak sangat hasil kajian dan model perkhidmatan pelanggan yg menjadi pegangan organisasi.. tapi tulah.. setakat teori je.. tak dipraktikkan..
No comments:
Post a Comment